Eindhoven Airport Zen Security

Uitdaging:
Vanuit Eindhoven Airport zijn diverse projecten geselecteerd om uit te blinken in de ‘EA-factor’, Extra Aandacht voor de ervaring van de passagier. Een van die projecten is de invulling van de Security inrichting. De Security check vormt een van de meest stressvolle momenten in de customer journey van de passagier, aan ons de taak een concept te ontwikkelen dat de Extra Aandacht zichtbaar en voelbaar maakt in de fysieke omgeving van deze plek op het vliegveld van Eindhoven Airport.
Ontwerp:
DAY Creative
Opdrachtgever:
Eindhoven Airport
Resultaat:
 
“ZEN-Security”, een overkoepelend concept waarin niet enkel het screenings-proces maar juist de aandacht voor de passagier en zijn of haar bagage centraal staat. Het concept is gericht op het reduceren van stress. Het creëren van duidelijkheid, overzicht en gemak om zo een staat van rust bij de passagier teweeg te brengen. Door het brengen van rust in het gehele ontwerp van de Security staat de passagier meer open voor het ontvangen van informatie en oriëntatie, wat de snelheid van het algehele security proces bevordert en de passagier in rust van zijn of haar vertrek laat genieten. Het concept “ZEN-Security” is vertaald in sympathieke services, look & feel, een slim proces, informatievoorzieningen en richtlijnen voor het personeel. In het nieuwe ontwerp is veel aandacht voor natuurlijke materialen, heldere ‘wayfinding’, een juiste akoestiek en een gevoel van geborgenheid, wat de stressreductie maximaal ten goede komt.